الشروط والأحكام

آخر تحديث: 21 أغسطس 2025
الكيان القانوني: BUS1.com تكنولوجي موتورز ش.ذ.م.م S.O.C (“BUS1.com”، “نحن”، “لنا”)
المكتب المسجل: Office A-67, Hor Al Anz, Dubai, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني: info@bus1.com
النسخة العربية متاحة عبر رابط التذييل “الشروط والأحكام (AR)”. في حال وجود أي تعارض، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة (إلا إذا كان قانون دولة الإمارات العربية المتحدة يتطلب العربية).

1) قبول الشروط

من خلال الوصول إلى BUS1.com أو dubai.bus1.com أو إجراء حجز مع BUS1.com، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”). إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم مواقعنا أو خدماتنا.

2) من نحن وماذا نفعل

توفر BUS1.com خدمات نقل الركاب والتنقل المرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة (مثل خدمات النقل من وإلى المطار، والرحلات من نقطة إلى نقطة، والاستئجار داخل المدينة بالساعات) باستخدام سيارات سيدان وفانات وحافلات صغيرة وحافلات كبيرة يتم تشغيلها بواسطة BUS1.com و/أو متعاقدين فرعيين مرخصين.

ليست خدمة طوارئ. BUS1.com ليست مزودًا لخدمات الإسعاف أو المسعفين أو النقل الطارئ. في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 999 (شرطة الإمارات) أو 998 (الإسعاف).

3) الأهلية & مسؤوليات العميل

• يجب أن يكون عمرك 18+ لإجراء حجز ولإبرام عقد مع BUS1.com.
• أنت مسؤول عن: (أ) أعداد الركاب الدقيقة، واحتياجات مقاعد الأطفال، ومتطلبات إمكانية الوصول الخاصة؛ (ب) التأكد من ارتداء الركاب لأحزمة الأمان؛ (ج) الامتثال للقوانين المحلية وقواعد الأماكن.

4) الحساب والحجوزات & التعديلات

• القنوات: نماذج الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، واتساب، تيليجرام، المكالمات الهاتفية أو بوابات الشركاء المعتمدة.
• المهلة الزمنية: تتطلب الحجوزات القياسية إشعارًا قبل ≥24 ساعة. الطلبات المقدمة في اليوم نفسه أو قبل <24 ساعة تخضع للتوافر ورسوم إضافية (انظر §10).
• التعديلات: قدّم إشعارًا قبل ≥12 ساعة. التغييرات قصيرة الإشعار تخضع للتوافر والرسوم.
• حجوزات السلاسل/المجموعات: قدّم قوائم أسماء التنقل قبل ≥24 ساعة من الخدمة؛ ويُعتمد العدد النهائي قبل ≥12 ساعة من الاستلام.

5) نطاق الخدمة & فئات المركبات

تشمل الفئات الشائعة السيدان الفاخرة (S-Class)، السيدان لرجال الأعمال (5-Series / ES)، الميني فان (Hiace/Starex)، الحافلة الصغيرة (Coaster)، الحافلة الكبيرة (50 مقعدًا). إذا لم تكن الفئة المحجوزة متاحة، فسنوفّر فئة مماثلة أو أعلى دون أي تكلفة إضافية؛ وأي تخفيض في الفئة يتم فقط بموافقتك مع تعديل الأجرة إلى الفئة المحجوزة.

6) الأسعار والضرائب & الرسوم الإضافية (الشفافية)

• العملة & ضريبة القيمة المضافة: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• التعريفات الأساسية: كما تم توضيحه في عروض الأسعار أو صفحات التسعير ذات الصلة (بما يتماشى مع جداولنا المنشورة لعمليات النقل من/إلى المطار، والاستئجار داخل المدينة لمدة 4 ساعات و8 ساعات).

• رسوم الطرق / سالك، ورسوم مواقف/مباني المطار، ورسوم المواقف المدفوعة بسعر التكلفة.
• الاستقبال والترحيب في DXB أو المحطات الأخرى (رسوم ثابتة لكل رحلة حيثما تكون متاحة).
• ساعات إضافية / عمل إضافي تتجاوز الباقة المحجوزة (تُحتسب لكل ساعة بدأت حسب الفئة).
• رسوم إضافية لمواسم الذروة / الحجز في اللحظة الأخيرة (<3h) حيثما ينطبق.
• رسوم التنظيف أو الأضرار عندما تتطلب المركبة تنظيفًا/إصلاحات خاصة بسبب تصرفات الراكب.
• عروض الأسعار & مدة الصلاحية: تحدد عروض الأسعار المكتوبة فترة الصلاحية؛ وخارج تلك الفترة، قد تتغير الأسعار.

7) الدفع، الفواتير & رسوم التأخير

• الطرق: نقبل التحويلات المصرفية داخل الإمارات العربية المتحدة (درهم إماراتي) ومدفوعات البطاقات عبر معالج دفع متوافق مع PCI-DSS.
• الرحلات المدفوعة مسبقًا: يتم خصم مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت عند تأكيد الحجز.
• العملاء المفوترون: فواتير أسبوعية مجمعة؛ صافي 30 يومًا من تاريخ الفاتورة عبر تحويل مصرفي إلى حسابنا بالدرهم الإماراتي (التفاصيل في الفاتورة).
• التأخر في السداد: فائدة بسيطة بنسبة 1% شهريًا من تاريخ الاستحقاق حتى السداد. يجوز لنا تعليق الخدمات بعد إشعار كتابي لمدة 10 أيام إذا ظلت الأرصدة المستحقة غير مدفوعة.

8) الإلغاءات، عدم الحضور & المبالغ المستردة

• >24 ساعة قبل موعد الاستلام: استرداد 100% من سعر الرحلة (للمدفوعات المسبقة) أو بدون رسوم (للحسابات المفوترة).
• ≤24 ساعة و >12 ساعة قبل الاستلام: يتم تحصيل 50% من سعر الرحلة.
• عدم الحضور (الراكب غير موجود ضمن فترة السماح، §9): يتم تحصيل 100% من سعر الرحلة.
  تُعاد المبالغ المستردة للمدفوعات بالبطاقة إلى وسيلة الدفع الأصلية. أما المبالغ المستردة للتحويلات البنكية فتُدفع إلى حساب في الإمارات العربية المتحدة تحدده خطيًا.

9) وقت الانتظار والتأخيرات وفترات السماح

• الوصول إلى المطار: 30 دقيقة مجانًا من وقت التوقف/الهبوط؛ وبعد ذلك تُطبق رسوم الانتظار القياسية حسب الفئة (لكل 30 دقيقة تبدأ أو وفقًا للسياسة الخاصة بفئتك).
• الفنادق/النقاط: 15 دقيقة مجانًا؛ وبعد ذلك تُطبق رسوم الانتظار حسب الفئة.
• المركبات البديلة: إذا تعرضت مركبة لعطل، فإننا نرسل مركبة بديلة خلال 45 دقيقة لمناطق دبي‎/أبوظبي الحضرية (مع بذل أقصى الجهود للإمارات الأخرى).

10) الطلبات في اللحظة الأخيرة وموسم الذروة

الطلبات المقدمة قبل أقل من 3 ساعات من الاستلام، أو خلال مواسم/فعاليات الذروة، تخضع للتوافر وقد يترتب عليها رسوم إضافية (تصل إلى +15%).

11) السلامة، مقاعد الأطفال & إمكانية الوصول

• أحزمة الأمان: إلزامية لجميع الركاب؛ وقد يؤدي رفض ربط الحزام إلى رفض تقديم الخدمة دون استرداد.
• وسائل تقييد الأطفال: متاحة عند الطلب المسبق؛ يجب عليك تحديد الأعمار/الأوزان لمطابقة المقاعد المناسبة.
• Sساعات العمل: تُطبق حدود وقت عمل السائق وفقًا للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسة الصحة والسلامة والبيئة لدينا.
• الخيارات الميسّرة: المركبات المجهزة للكراسي المتحركة متاحة عند الطلب (يُنصح بالإخطار المسبق).

12) سلوك الركاب & المواد المحظورة

• يُمنع التدخين أو التدخين الإلكتروني أو المواد غير القانونية أو الكحول المفتوح حيثما يحظره القانون.
• يُمنع حمل المواد الخطرة (مثل أسطوانات الغاز المضغوط، والمتفجرات).
• يجوز لنا رفض تقديم الخدمة (مع تطبيق الرسوم/إجراءات الاسترداد المناسبة وفقًا لـ §8) إذا كان السلوك غير آمن أو غير قانوني أو مسيئًا.

13) الأمتعة & الممتلكات

• يُسمح بأمتعة معقولة وفقًا للفئة. يجب التصريح مسبقًا عن الأمتعة كبيرة الحجم أو الزائدة.
• المفقودات & المعثورات: أبلغ عن الأغراض على info@bus1.com. نحن غير مسؤولين عن فقدان الأغراض الشخصية ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إهمال مثبت.

14) المتعاقدون من الباطن

يجوز لنا استخدام متعاقدين من الباطن مرخصين في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. تظل BUS1.com مسؤولة بالكامل عن الأداء والامتثال.

15) توفر الخدمة & التوقف

تعمل الخدمات عمومًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعمليات النقل من وإلى المطار ومن 06:00–22:00 لخدمات الاستئجار داخل المدينة (خارج هذه الساعات عند الطلب). قد نعلّق الخدمات مؤقتًا لأسباب تتعلق بالصيانة أو السلامة أو المتطلبات القانونية.

16) التأمين، المسؤولية وإخلاءات المسؤولية

• التأمين: تأمين المسؤولية تجاه الغير للمركبات التجارية ومسؤولية الركاب وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة؛ وتعويض العمال للسائقين. الشهادات متاحة عند الطلب.
• التحديد العام للمسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن المسؤولية الإجمالية لـ BUS1.com’s عن المطالبات الناشئة عن خدمة ما تقتصر على الرسوم المدفوعة للرحلة (أو، بالنسبة للحسابات المفوترة، الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة).
• عدم تحمل الأضرار غير المباشرة: نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية (مثل الرحلات الجوية الفائتة، الأرباح المفقودة، أو فقدان السمعة).
• الاستثناءات: لا شيء يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• المسار والوقت المتوقع للوصول: يمكن أن تؤثر حركة المرور وإغلاقات الطرق والطقس على المسارات وأوقات الوصول؛ وأوقات الوصول المتوقعة هي تقديرات فقط.

17) القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة (مثل الطقس القاسي، والإغلاقات المرورية الكبرى، والإجراءات الحكومية، والإضرابات، والأوبئة). سنقوم بإخطارك واستئناف الأداء على الفور.

18) العروض الترويجية، القسائم & الأرصدة

تخضع العروض الترويجية والقسائم للشروط المحددة المبلّغ بها معها (الأهلية، فترات الصلاحية، وعدم القابلية للتحويل). قد يؤدي الاستخدام المسيء أو الاحتيالي إلى الإلغاء.

19) الملكية الفكرية & استخدام الموقع

جميع المحتويات الموجودة على مواقعنا (النصوص، الرسومات، الشعارات) مملوكة لـ BUS1.com أو مرخّصة له ومحمية بموجب القانون. لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو تعديله أو استغلاله تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة. يُحظر الاستخراج الآلي للبيانات، أو الربط العميق غير المصرح به الذي يضلل المستخدمين، أو التدخل في تشغيل الموقع.

20) روابط & منصات الجهات الخارجية

قد تتضمن مواقعنا روابط إلى منصات تابعة لجهات خارجية (مثل الخرائط، وبوابات الدفع). نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. يخضع استخدامك لخدمات الجهات الخارجية لشروطها وسياساتها.

21) الخصوصية & ملفات تعريف الارتباط

تتم معالجة بياناتك الشخصية بما يتماشى مع PDPL الإماراتي وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (انظر رابط “سياسة الخصوصية” في التذييل).

• تُستخدم ملفات تعريف الارتباط/التحليلات/وحدات بكسل الإعلانات غير الأساسية فقط بعد الحصول على موافقة صريحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• يلتزم استخدامنا للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

22) الشكاوى & دعم العملاء

نهدف إلى حل المشكلات بسرعة. يُرجى مراسلتنا على info@bus1.com مع مرجع الحجز والتاريخ والتفاصيل. نرد عادةً خلال 3 أيام عمل ونسعى إلى الحل خلال 10 أيام عمل.

23) القانون الحاكم & تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC). أي نزاع لا يمكن حله وديًا خلال 20 يومًا يُسوّى نهائيًا وفقًا لقواعد DIAC. المقر: DIFC. اللغة: الإنجليزية.

24) التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ السريان في الأعلى. سيتم تمييز التغييرات الجوهرية على الموقع. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولًا بها.

25) الاتصال

BUS1.com تكنولوجي موتورز ش.ذ.م.م S.O.C
المكتب A-67، هور العنز، دبي‎, الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@bus1.com

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 21 أغسطس 2025
الكيان القانوني: شركة باس1 تكنولوجي موتورز ذ.م.م. (يُشار إليها فيما يلي بـ "باس1"، "نحن")
المكتب المسجل: مكتب A-67، هور العنز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@bus1.com
النسخة العربية متوفرة عبر الرابط الموجود في أسفل الصفحة "الشروط والأحكام (AR)". في حال
وجود أي تعارض، تُعتمد النسخة الإنجليزية (باستثناء الحالات التي يتطلب فيها قانون دولة الإمارات
العربية المتحدة استخدام اللغة العربية).

1) قبول الشروط

بدخولك إلى BUS1.com أو dubai.bus1.com أو إجراء حجز مع BUS1.com، فإنك توافق على هذه
الشروط والأحكام ("الشروط"). في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام مواقعنا أو خدماتنا.

2) من نحن وماذا نفعل

تقدم BUS1.com خدمات نقل الركاب وخدمات التنقل المرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة (مثل
خدمات النقل من وإلى المطار، والرحلات المباشرة، والتأجير داخل المدينة بالساعات) باستخدام سيارات
السيدان، والشاحنات الصغيرة، والحافلات، والحافلات التي تديرها BUS1.com و/أو مقاولون فرعيون
مرخصون.

ليست خدمة طوارئ. BUS1.com ليست سيارة إسعاف، أو مسعفًا، أو موفرًا لخدمات النقل في حالات
الطوارئ. في حالات الطوارئ، اتصل على الرقم 999 (شرطة الإمارات) أو 998 (سيارة الإسعاف).

3) الأهلية ومسؤوليات العميل

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لإجراء الحجز والتعاقد مع BUS1.com.
• أنت مسؤول عن: (أ) دقة عدد الركاب، واحتياجات مقاعد الأطفال، ومتطلبات إمكانية الوصول
  الخاصة؛ (ب) ضمان ارتداء الركاب لأحزمة الأمان؛ (ج) الامتثال للقوانين المحلية وقواعد الموقع.

4) الحساب، الحجوزات، والتعديلات

• القنوات: نماذج الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، واتساب، تيليجرام، المكالمات الهاتفية، أو
  بوابات الشركاء المعتمدين.
• مهلة التسليم: تتطلب الحجوزات العادية إشعارًا قبل 24 ساعة أو أكثر. الطلبات التي تُجرى في نفس
  اليوم أو أقل من 24 ساعة تخضع للإتاحة ورسوم إضافية (انظر الفقرة 10).
• التعديلات: يُرجى تقديم إشعار قبل 12 ساعة أو أكثر. تخضع أي تغييرات تُجرى قبل فترة قصيرة
  للتوافر والرسوم.
• حجوزات المجموعات/السلاسل: يُرجى تقديم قوائم أسماء الرحلات قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد
  الخدمة؛ ويُقفل العدد النهائي للركاب قبل 12 ساعة أو أكثر من موعد الاستلام.

5) نطاق الخدمة وفئات المركبات

تشمل الفئات الشائعة سيارات السيدان الفاخرة (الفئة S)، وسيارات السيدان التجارية (الفئة 5/ES)،
والميني فان (هايس/ستاريكس)، والحافلات الصغيرة (كوستر)، والحافلات السياحية (50 راكبًا). في
حال عدم توفر الدرجة المحجوزة، سنوفر نفس الدرجة أو أعلى بدون أي تكلفة إضافية؛ أي تخفيض في
الدرجة لا يتم إلا بموافقتكم وتعديل الأجرة بما يتناسب مع الدرجة المحجوزة.

6) الأسعار والضرائب والرسوم الإضافية (الشفافية)

• العملة وضريبة القيمة المضافة: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة
  بنسبة 5٪ ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• التعريفات الأساسية: كما هو موضح في عروض الأسعار أو صفحات الأسعار ذات الصلة (بما
  يتماشى مع جداولنا المعلنة لخدمات النقل من وإلى المطار، واستئجار السيارات داخل المدينة لمدة 4
  ساعات و8 ساعات).
• الإضافات الممكن اضافتها:
  رسوم المرور/سالك، ورسوم مواقف السيارات/محطات المسافرين في المطار، ورسوم مواقف
  السيارات المدفوعة.
• خدمة الاستقبال والترحيب في مطار دبي الدولي أو محطات المسافرين الأخرى (رسوم ثابتة لكل
  خدمة نقل عند توفرها).
• ساعات عمل إضافية/عمل إضافي بعد انتهاء الباقة المحجوزة (يتم احتسابها لكل ساعة بدء لكل فئة).
• رسوم إضافية في موسم الذروة/اللحظة الأخيرة (أقل من 3 ساعات) عند الاقتضاء.
• رسوم التنظيف أو التلفيات في حال تطلبت السيارة تنظيفًا/إصلاحات خاصة بسبب تصرفات الركاب.
• عروض الأسعار والصلاحية: تحدد عروض الأسعار المكتوبة فترة الصلاحية؛ وخارج هذه الفترة، قد
  تتغير الأسعار.

7) الدفع، الفواتير، ورسوم التأخير

• الطرق: نقبل التحويلات المصرفية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (درهم إماراتي) والدفع
  بالبطاقات عبر معالج دفع متوافق مع معايير PCI-DSS.
• الرحلات المدفوعة مسبقًا: تُفرض رسوم على مدفوعات البطاقات الإلكترونية عند تأكيد الحجز.
• بالنسبة للعملاء الذين صدرت لهم فواتير: فواتير أسبوعية مجمعة؛ صافي 30 يومًا من تاريخ الفاتورة عبر
  التحويل المصرفي إلى حسابنا بالدرهم الإماراتي (التفاصيل في الفاتورة).
• الدفع المتأخر: فائدة بسيطة بنسبة 1٪ شهريًا من تاريخ الاستحقاق حتى السداد. يحق لنا تعليق الخدمات بعد
  إشعار كتابي مسبق بعشرة أيام في حال عدم سداد الأرصدة المتأخرة.

8) الإلغاءات، عدم الحضور، واسترداد المبالغ

• قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد الاستلام: استرداد 100٪ من سعر الرحلة (الدفع المسبق) أو بدون
  رسوم (الفاتورة).
• قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام: يتم خصم 50٪ من سعر الرحلة.
• التخلف عن الحضور (عدم حضور الراكب خلال فترة السماح، الفقرة 9): يُخصم 100% من سعر الرحلة.

تُعاد المبالغ المستردة للمدفوعات بالبطاقات إلى طريقة الدفع الأصلية. تُدفع المبالغ المستردة للتحويلات البنكية إلى حساب في دولة الإمارات العربية المتحدة تقوم أنت بتحديده كتابيًا.

9) وقت الانتظار والتأخير وفترات السماح

• الوصول إلى المطار: 30 دقيقة مجانية من وقت الانتظار/الهبوط؛ وبعد ذلك تُطبق رسوم الانتظار القياسية لكل درجة (لكل 30 دقيقة مُبتدئة أو لكل بوليصة سفر خاصة بدرجتك).
• الفنادق/النقاط: 15 دقيقة مجانية؛ وبعد ذلك تُطبق رسوم الانتظار لكل درجة
• المركبات البديلة: في حال تعطل أي مركبة، نُرسل بديلًا خلال 45 دقيقة لمناطق دبي/أبو ظبي الحضرية (نبذل قصارى جهدنا للإمارات الأخرى).

10) طلبات اللحظة الأخيرة وموسم الذروة

الطلبات المقدمة قبل أقل من 3 ساعات من موعد الاستلام، أو خلال مواسم الذروة/الفعاليات، تخضع للتوافر وقد تُفرض رسوم إضافية (تصل إلى 15٪).

11) السلامة، ومقاعد الأطفال، وإمكانية الوصول

• أحزمة الأمان: إلزامية لجميع الركاب؛ قد يؤدي رفض ربطها إلى رفض الخدمة دون استرداد المبلغ.
• مقاعد الأطفال: متوفرة عند الطلب المسبق؛ يجب تحديد الأعمار/الأوزان المناسبة للمقاعد.
• ساعات العمل: تُطبق حدود وقت عمل السائق وفقًا للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسة الصحة والسلامة والبيئة لدينا.
• خيارات مُيسّرة: تتوفر مركبات مُيسّرة للكراسي المتحركة عند الطلب (يُنصح بالإشعار المُسبق).

12)سلوك الركاب والأغراض المحظورة

• يُمنع التدخين، والتدخين الإلكتروني، والمواد غير القانونية، أو المشروبات الكحولية المُعلنة حيثما يكون ذلك محظورًا بموجب القانون.
• ممنوع حمل مواد خطرة (مثل عبوات الغاز المضغوط والمتفجرات).
• يحق لنا رفض الخدمة (مع مراعاة رسوم/استرداد الرسوم وفقًا للمادة 8) في حال كان السلوك غير آمن أو غير قانوني أو مسيئ.

13)الأمتعة والممتلكات

• يُسمح بحمل أمتعة معقولة لكل درجة. يجب التصريح مسبقًا بالأمتعة كبيرة الحجم أو الزائدة عن الحد.
• المفقودات والموجودات: أبلغ عن الأغراض المفقودة إلى info@bus1.com. لا نتحمل مسؤولية فقدان الأغراض الشخصية إلا إذا كان السبب إهمالًا مثبتًا.

14) المقاولون الفرعيون

يُسمح لنا باستخدام مقاولين فرعيين مرخصين في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. تتحمل BUS1.com المسؤولية الكاملة عن الأداء والامتثال.

15) توافر الخدمة ووقت التوقف

تعمل الخدمات عمومًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة النقل من وإلى المطار، ومن الساعة 6:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً لخدمة التأجير داخل المدينة (خارج ساعات العمل عند الطلب). قد نعلق الخدمات مؤقتًا لأسباب تتعلق بالصيانة أو السلامة أو لأسباب قانونية.

16)التأمين، والمسؤولية، وإخلاء المسؤولية

• التأمين: التأمين على المركبات التجارية (TPL) ومسؤولية الركاب وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة؛ وتعويضات العمال للسائقين. الشهادات متاحة عند الطلب.
• قيود عامة: إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ BUS1.com عن المطالبات الناشئة عن أي خدمة على الرسوم المدفوعة للرحلة (أو، بالنسبة للحسابات المفوترة، الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة).
• لا توجد أضرار غير مباشرة: لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية (مثل: الرحلات الجوية الفائتة، الأرباح المفقودة، فقدان السمعة).
• الاستثناءات: لا شيء يستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• المسار ووقت الوصول المتوقع: قد تؤثر حركة المرور، وإغلاقات الطرق، والطقس على المسارات وأوقات الوصول؛ ووقت الوصول المتوقع هو مجرد تقديرات.

17)القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو أعطال ناجمة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل: الأحوال الجوية القاسية، أو إغلاقات مرورية كبيرة، أو إجراءات حكومية، أو إضرابات، أو أوبئة). سنُخطركم ونستأنف العمل فورًا.

18)العروض الترويجية، والقسائم، والائتمانات

تخضع العروض الترويجية والقسائم للشروط المحددة المُبلّغ عنها (الأهلية، وفترة الصلاحية، وعدم قابلية النقل). قد يؤدي الاستخدام المُسيء أو الاحتيالي إلى الإلغاء.

19) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

جميع محتويات مواقعنا (نصوص، رسومات، شعارات) مملوكة لشركة BUS1.com أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب القانون. لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو تعديله أو استغلاله تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة. يُحظر الاستخراج الآلي للبيانات، أو إنشاء روابط عميقة غير مُصرّح بها تُضلل المستخدمين، أو التدخل في تشغيل الموقع

20) روابط ومنصات الجهات الخارجية

قد ترتبط مواقعنا بمنصات تابعة لجهات خارجية (مثل: الخرائط، وبوابات الدفع). لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. يخضع استخدامك لخدمات الجهات الخارجية لشروطها وسياساتها.

21) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تُعالَج بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (انظر رابط "سياسة الخصوصية" في التذييل).

• لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط/التحليلات/بيكسلات الإعلانات غير الضرورية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• يتوافق استخدامنا للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات جوجل مع سياسة بيانات مستخدم خدمات واجهة برمجة تطبيقات جوجل، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

22) الشكاوى ودعم العملاء

نسعى إلى حل المشكلات بسرعة. يُرجى مراسلتنا على info@bus1.com مع ذكر رقم الحجز وتاريخه وتفاصيله. عادةً ما نرد خلال 3 أيام عمل، ونسعى إلى حل المشكلة خلال 10 أيام عمل.

23)القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي. أي نزاع لا يمكن حله وديًا خلال 20 يومًا يُسوّى نهائيًا بموجب قواعد مركز دبي المالي العالمي. المقر: مركز دبي المالي العالمي. اللغة: الإنجليزية.

24)تعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ السريان في الأعلى. سيتم توضيح أي تغييرات جوهرية على الموقع. يُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات موافقةً على الشروط.

25)للتواصل

شركة باص1 تكنولوجي موتورز ذ.م.م.
المكتب أ-67، هور العنز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@bus1.com